1. Organisateur du programme

   L'organisateur est 4Relocations sp. z o.o. dont le siège social est situé à Wrocław, [À COMPLÉTER : adresse complète], immatriculée au registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national (KRS) par le tribunal d'arrondissement [À COMPLÉTER] sous le numéro KRS [À COMPLÉTER], n° de TVA (NIP) [À COMPLÉTER], au capital social de [À COMPLÉTER] PLN — ci-après « 4RELO ». Contact : support@4relo.pl, +48 790 728 992.

2. Qui peut devenir parrain

   Toute personne majeure ou toute entreprise qui crée un compte dans le programme peut devenir parrain. Il n'est pas nécessaire d'exercer une activité professionnelle ni de signer un contrat pour commencer.

   Vous créez votre compte vous-même. Après l'inscription, vous recevez un code de parrainage et un lien — immédiatement, sans validation de notre part.

3. Code de parrainage et lien

   Vous pouvez disposer de plusieurs codes à la fois (par ex. un pour vos cartes de visite, un autre pour une campagne) et en modifier le contenu. Les anciens codes restent actifs : les supports distribués auparavant continuent donc de fonctionner.

   Vous pouvez désactiver un code supplémentaire — il n'accepte alors plus de nouvelles commandes, mais les parrainages déjà obtenus grâce à lui sont réglés normalement. Le code principal ne peut pas être désactivé ; il peut uniquement être remplacé par un autre.

   Il est interdit de diffuser le code de manière trompeuse — notamment en se faisant passer pour 4RELO, en le présentant comme une offre émanant de nous, ou par envoi massif à des personnes qui n'y ont pas consenti. Un code utilisé de cette manière peut être annulé.

   Avant d'annuler un code, nous vous invitons à fournir des explications et vous accordons 14 jours pour répondre. Nous vous communiquons notre décision par écrit, de manière motivée et en précisant les éléments sur lesquels repose le grief. Vous pouvez contester cette décision dans un délai de 14 jours en écrivant à support@4relo.pl — nous examinons les contestations sous 14 jours. Les commissions acquises avant le manquement sont versées normalement.

4. Nombre d'utilisations d'un code

   Pour le parrain, le nombre de parrainages est illimité.

   Pour le client, la remise de parrainage s'applique une fois par compte — lors de la première commande. Les commandes suivantes passées depuis le même compte sont exécutées normalement, mais sans remise de parrainage.

   Il n'est pas possible d'utiliser son propre code pour sa propre commande. La création de comptes supplémentaires afin de bénéficier plusieurs fois de la remise constitue un contournement des présentes conditions et nous autorise à refuser la remise ainsi que la commission.

5. Ce que reçoit le client parrainé

   10 % de remise sur le déménagement, les cartons et le film d'emballage inclus, une équipe de 3 déménageurs au lieu de 2 et une date prioritaire. La remise est calculée sur la valeur de la commande fixée dans le devis.

6. Commission du parrain

   La commission s'élève à 10 % de la valeur de la commande réalisée. Jusqu'à l'établissement du devis, le tableau de bord affiche uniquement le nombre de parrainages — aucun montant n'est encore connu. Après le devis et la réalisation, vous voyez dans votre tableau de bord la valeur de la commande, la commission acquise et le total en attente de virement.

   La commission devient exigible une fois le déménagement réalisé et payé par le client. Les commandes annulées, non réalisées ou impayées n'ouvrent pas droit à commission.

   Le versement est effectué en un seul virement, le 10 du mois pour le mois précédent, sur le compte indiqué par le parrain. Le règlement s'effectue sur la base d'une facture ou d'un contrat de prestation de services (umowa o dzieło) — nous vous demandons votre choix avant le premier versement.

   La commission est un montant brut. Au parrain exerçant une activité professionnelle, elle est versée sur la base d'une facture. Au parrain sans activité professionnelle, sur la base d'un contrat de mandat (umowa zlecenia) ; dans ce cas, 4RELO, en qualité de payeur, retient l'acompte d'impôt sur le revenu ainsi que les cotisations dues et remet le formulaire PIT-11 avant la fin du mois de février de l'année suivante. Pour un montant allant jusqu'à 200 PLN au titre d'un seul contrat, nous prélevons un impôt forfaitaire de 12 % (sans PIT-11). Nous versons le montant après déductions.

   Base de calcul : la commission et la remise sont calculées sur la valeur nette de la commande. La remise accordée au client ne réduit pas la base de calcul de la commission du parrain.

7. Attribution d'un parrainage

   Une commande est attribuée à un parrain lorsque le client saisit son code dans le formulaire ou accède au formulaire via son lien. Le clic sur le lien est mémorisé dans le navigateur du client pendant 30 jours.

   Si le client n'indique pas de code, la commande ne constitue pas un parrainage et aucune commission n'est due. Nous n'ajoutons pas de code aux commandes a posteriori, sauf lorsque le client a commandé par téléphone et a communiqué le code au cours de l'appel.

8. Informations personnelles

   Le responsable du traitement est 4Relocations sp. z o.o. Nous traitons les données du parrain (adresse e-mail, informations de versement) afin de gérer le programme et de régler les commissions, et les données du client issues de la demande afin d'exécuter la prestation de déménagement.

   Le parrain voit dans son tableau de bord les demandes passées avec son code. Les données complètes du client (nom et prénom, téléphone, adresses) ne lui sont communiquées que si le client a donné son consentement distinct lors de la commande. Sans consentement, le parrain ne voit que les initiales, la ville et le statut — de quoi reconnaître son propre parrainage. Le consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à support@4relo.pl.

   Le parrain qui a reçu les données d'un client devient responsable distinct du traitement de ces données : il ne peut les utiliser que pour confirmer le parrainage et ne peut ni les transmettre à des tiers ni les utiliser à des fins de prospection personnelle.

   Les détails — finalités, bases juridiques, durées de conservation, destinataires et liste complète de vos droits — figurent dans la politique de confidentialité.

   Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données — écrivez à support@4relo.pl. La suppression du compte n'entraîne pas celle des commandes que nous devons conserver à des fins comptables.

9. Résiliation et modifications

   Vous pouvez quitter le programme à tout moment. Les commissions afférentes aux commandes réalisées avant votre départ sont versées normalement.

   Nous ne pouvons modifier les présentes conditions que pour un motif légitime : évolution de la législation, modification de l'étendue ou des modalités de fourniture des services, raisons de sécurité ou décision d'une autorité publique. Nous vous informons de toute modification par e-mail au moins 14 jours à l'avance. Jusqu'à l'entrée en vigueur de la modification, vous pouvez clôturer votre compte avec effet immédiat. Les commissions déjà acquises sont réglées selon les règles antérieures.

10. Compte sur la plateforme

    Le service fourni par voie électronique comprend : la tenue du compte, la génération de codes et de liens de parrainage, un tableau de bord permettant de suivre les parrainages et le règlement des commissions.

    Pour utiliser le service, il suffit d'un appareil connecté à Internet, d'un navigateur à jour avec JavaScript et les cookies activés, ainsi que d'une adresse e-mail valide. Le contrat de tenue de compte est conclu au moment où l'inscription est finalisée.

    Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en écrivant à support@4relo.pl, avec effet immédiat. Il est interdit de fournir des contenus illicites, notamment d'utiliser les données d'autrui.

11. Droit de rétractation

    Le parrain ayant la qualité de consommateur peut se rétracter du contrat de tenue de compte dans un délai de 14 jours à compter de l'inscription, sans avoir à motiver sa décision — il suffit d'envoyer un message à support@4relo.pl. La rétractation ne prive pas du droit à la commission pour les parrainages réalisés avant la rétractation.

    Modèle de déclaration : « Par la présente, je me rétracte du contrat de tenue de compte dans le programme de parrainage 4RELO. Nom et prénom, adresse e-mail du compte, date. »

12. Parrains ayant un lien professionnel avec le client

    Si vous recommandez des clients dans le cadre de votre profession ou de votre activité (agent immobilier, notaire, gestionnaire de biens, conseiller), vous devez informer le client que vous percevez une rémunération de 4RELO pour ce parrainage.

    En adhérant au programme, vous déclarez que votre participation n'enfreint ni la loi ni les règles déontologiques applicables à votre profession.

13. Réclamations

    Adressez vos réclamations concernant le programme (par ex. une commission non comptabilisée) à support@4relo.pl. Nous répondons sous 14 jours ; à défaut de réponse dans ce délai, la réclamation est réputée acceptée. Indiquez dans votre réclamation votre code de parrainage et la date de la commande.

    Le consommateur peut également s'adresser au défenseur des consommateurs de sa ville ou de son district, ou recourir au règlement extrajudiciaire des litiges — polubowne.uokik.gov.pl.

Vous avez une question à laquelle les conditions générales ne répondent pas ? Écrivez-nous : support@4relo.pl · Politique de confidentialité