Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité et de cookies du site 4relo.pl

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité et de cookies définit les règles de traitement des données personnelles et d'utilisation des cookies dans le cadre de l'utilisation du site internet accessible à l'adresse www.4relo.pl.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

4RELOCATIONS Sp. z o.o.
Zabrodzie 27
52-327 Wrocław
N° de TVA (NIP) : 8992963584

Téléphone : +48 790 728 992
E-mail : support@4relo.pl

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, le Responsable du traitement peut être contacté à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Étendue et finalités du traitement des données

Les données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de l'utilisation du site internet, notamment lorsque l'utilisateur :

prend contact au moyen du formulaire de contact,
envoie une demande de devis ou d'offre,
utilise le calculateur ou d'autres fonctionnalités disponibles sur le site,
publie un commentaire, si cette fonction est activée,
s'inscrit à la newsletter, si ce service est disponible,
utilise le site et consent à certains cookies analytiques ou marketing.

Le Responsable du traitement peut traiter des données telles que :

le prénom et le nom,
l'adresse e-mail,
le numéro de téléphone,
les données fournies dans le contenu d'un message ou d'un formulaire,
l'adresse IP,
les données techniques relatives à l'appareil et au navigateur,
les données relatives à l'activité de l'utilisateur sur le site, si l'utilisateur a consenti aux cookies correspondants.

3. Bases juridiques du traitement des données

Les données personnelles sont traitées sur le fondement :

de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – le consentement de l'utilisateur, notamment en ce qui concerne les cookies analytiques et marketing ainsi qu'une éventuelle newsletter ;
de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles, par exemple après l'envoi d'une demande d'offre ou de devis ;
de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – lorsque le traitement est nécessaire au respect d'obligations légales auxquelles le Responsable du traitement est soumis ;
de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – l'intérêt légitime du Responsable du traitement, consistant notamment à assurer la sécurité du site, à traiter la correspondance, à se défendre contre des réclamations, à faire valoir des droits en justice et à tenir les statistiques de base nécessaires au fonctionnement du site.

4. Formulaires de contact et demandes

Lorsque le Responsable du traitement est contacté au moyen d'un formulaire ou par e-mail, les données sont traitées afin :

de répondre à la demande,
de présenter des informations sur une offre ou un devis,
de poursuivre la communication liée à la demande,
d'archiver la correspondance afin de pouvoir en démontrer le déroulement.

La communication des données est facultative, mais peut être nécessaire au traitement de la demande.

5. Outils d'analyse et de marketing

Le site peut utiliser des outils d'analyse, de marketing et des outils techniques qui soutiennent son fonctionnement, notamment :

Google Analytics (GA4) – pour analyser les statistiques de fréquentation et la manière dont le site est utilisé,
Google Search Console – pour suivre la visibilité du site dans le moteur de recherche Google,
Google Ads – pour mesurer l'efficacité des publicités (conversions), par ex. l'envoi d'un formulaire ou un clic sur le numéro de téléphone,
Meta Pixel – pour les actions marketing, la mesure de l'efficacité des publicités et la création d'audiences,
bannière de consentement (mécanisme propre au site) – pour gérer le consentement des utilisateurs aux cookies.

Les outils d'analyse et de marketing utilisant des cookies ou des technologies similaires sont activés conformément aux paramètres de consentement choisis par l'utilisateur au moyen du bandeau cookies, sauf si l'outil concerné fonctionne uniquement dans la mesure techniquement nécessaire au fonctionnement du site.

6. Cookies

Le site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur le terminal de l'utilisateur.

Les cookies peuvent remplir les fonctions suivantes :

assurer le bon fonctionnement du site,
mémoriser les préférences de l'utilisateur,
gérer les formulaires et les dispositifs de sécurité,
établir des statistiques de fréquentation,
mener des actions marketing et de remarketing.

Les catégories de cookies suivantes peuvent être utilisées sur le site :

a) Cookies nécessaires

Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur.

b) Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser les paramètres et préférences choisis par l'utilisateur.

c) Cookies analytiques

Ils permettent d'analyser la manière dont le site est utilisé et d'en améliorer le fonctionnement. Ils ne sont utilisés qu'avec le consentement de l'utilisateur.

d) Cookies marketing

Ils servent à adapter les contenus publicitaires, à analyser l'efficacité des campagnes et au remarketing. Ils ne sont utilisés qu'avec le consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut gérer les paramètres des cookies au moyen du bandeau de consentement disponible sur le site ainsi que des paramètres de son navigateur internet.

7. Gestion des consentements aux cookies

Le site utilise son propre mécanisme de gestion du consentement aux cookies, compatible avec le mode de consentement Google (Consent Mode v2). Tant que l'utilisateur n'a pas donné son consentement, les outils Google n'enregistrent aucun cookie analytique ou marketing et le Meta Pixel n'est pas chargé. Le choix de l'utilisateur est conservé dans son navigateur pendant 12 mois.

Grâce à ce mécanisme, l'utilisateur peut :

accepter tous les cookies,
refuser les cookies autres que les cookies nécessaires,
adapter l'étendue de son consentement à certaines catégories de cookies,
modifier sa décision ultérieurement.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à des entités qui assistent le Responsable du traitement dans l'exploitation du site et la gestion des communications, notamment à des fournisseurs :

d'hébergement et d'infrastructure informatique,
de messagerie électronique,
d'outils d'analyse,
d'outils marketing,
d'outils de gestion des consentements aux cookies,
d'assistance technique du site.

Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à la réalisation de la finalité concernée.

9. Transfert de données hors de l'Espace économique européen

Dans le cadre de l'utilisation d'outils fournis par des entités telles que Google ou Meta, les données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.

Le Responsable du traitement a recours aux instruments juridiques prévus par la réglementation relative à la protection des données personnelles, destinés à garantir un niveau de protection adéquat, notamment aux clauses contractuelles types ou à d'autres mécanismes admis par la loi.

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant la durée exigée par la loi ou nécessaire à la protection contre d'éventuelles réclamations.

En pratique, cela signifie que :

les données issues des formulaires de contact et des demandes d'offre sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du contact et à la suite des échanges,
les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus utiles,
les données liées à l'analyse et aux cookies sont conservées conformément aux paramètres des outils et à la durée de vie de chaque cookie.

11. Droits de la personne concernée

Toute personne concernée dispose du droit :

d'accès aux données,
de rectification des données,
d'effacement des données,
à la limitation du traitement,
à la portabilité des données,
de s'opposer au traitement des données,
de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement,
d'introduire une réclamation auprès du Président de l'Office polonais de protection des données personnelles.

Pour exercer ses droits, il convient de contacter le Responsable du traitement.

12. Sécurité des données

Le Responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, la divulgation, l'accès non autorisé ou tout autre traitement non autorisé.

13. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers des sites internet externes. Le Responsable du traitement ne saurait être tenu pour responsable des règles de traitement des données ni des politiques de confidentialité appliquées par les propriétaires de ces sites. L'utilisateur est invité à prendre connaissance des règles en vigueur chez le fournisseur concerné.

14. Modifications de la politique de confidentialité et de cookies

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et de cookies, notamment en cas :

de modification de la législation,
de modification des fonctionnalités du site,
de mise en place de nouveaux outils ou technologies,
de modification des coordonnées du Responsable du traitement.

La nouvelle version du document entre en vigueur à la date de sa publication sur le site.

15. Date d'entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité et de cookies est en vigueur à compter du 26 mars 2026