Entreprise de déménagement international
Dans les petites annonces, n'importe quel transporteur avec un fourgon peut se présenter comme une entreprise de déménagement international. La différence n'apparaît que lorsque quelque chose tourne mal à sept cents kilomètres de chez vous : le camion tombe en panne, l'armoire ne passe pas dans la cage d'escalier ou la livraison est repoussée d'une semaine. Cette page est une liste de questions à poser à toute entreprise avant de signer un contrat – y compris à nous.
Sept points à vérifier avant de choisir
- Un contrat écrit avec les adresses, l'étendue des services, le prix et la date. Une conversation téléphonique ne protège personne.
- L'assurance responsabilité civile du transporteur – demandez le montant et ce qu'elle couvre. L'absence de réponse est un signal d'alarme.
- Une facture avec TVA – une entreprise qui n'en émet pas ne répond généralement pas non plus des dommages.
- Des véhicules et une équipe en propre plutôt qu'un sous-traitant trouvé au hasard sur une bourse de fret.
- Une base de l'autre côté de la frontière – un entrepôt ou un partenaire qui aidera si la livraison se complique.
- L'adhésion à une organisation professionnelle aux standards de travail clairs.
- Un devis précis avec un prix total, et non un tarif au kilomètre accompagné de la mention « plus suppléments ».
Ce que ces points donnent chez 4RELO
| Critère | 4RELO |
|---|---|
| Siège | Wrocław, ul. Zabrodzie 27 |
| Flotte | 11 véhicules en propre de différentes capacités |
| Entrepôts | Wrocław et Francfort-sur-le-Main |
| Organisation professionnelle | membre de la FEDEMAC, fédération européenne des entreprises de déménagement |
| Assurance | responsabilité civile du transporteur jusqu'à 500 000 PLN |
| Documents | contrat pour chaque mission, facture avec TVA |
| Trajets réguliers | Allemagne et Tchéquie |
| Hors d'Europe | transport en conteneur avec des partenaires du réseau FEDEMAC |
Pourquoi l'entrepôt de Francfort compte
Une entreprise qui n'a qu'une base en Pologne doit, au moindre problème à l'étranger, revenir avec le chargement ou chercher une solution dans l'urgence. Notre entrepôt de Francfort-sur-le-Main se trouve au croisement des autoroutes A3, A5 et A66. Si la remise des clés en Allemagne est repoussée, vos affaires y attendent en sécurité, au lieu de faire des allers-retours à travers la moitié de l'Europe.
Qu'est-ce que la FEDEMAC
La FEDEMAC regroupe des entreprises de déménagement de nombreux pays européens. L'adhésion implique l'engagement à respecter certains standards de service et, en pratique, nous donne accès à des partenaires éprouvés dans les pays où nous n'allons pas avec nos propres véhicules. Ainsi, pour un départ vers un autre continent, le client a un seul contrat et un seul interlocuteur.
Les signes qu'il vaut mieux chercher une autre entreprise
Un prix sans rien voir
Un montant donné après une seule phrase de description, sans questions sur l'étage, l'ascenseur et la liste des meubles, augmentera presque toujours le jour du chargement.
Un acompte sur un compte personnel
Un paiement anticipé sans contrat ni facture sur le compte d'un particulier est un risque qu'il n'y a aucune raison de prendre.
Pas d'adresse d'entreprise
Un simple numéro de téléphone et un profil sur un site d'annonces ne disent pas qui répondra d'une commode abîmée.
Questions sur le choix d'une entreprise de déménagement international
Puis-je voir le contrat avant de commander ?
Oui. Sur demande, nous envoyons un modèle de contrat avec le devis, pour que vous puissiez lire les conditions tranquillement avant de signer quoi que ce soit.
Qui effectue le déménagement – votre équipe ou un sous-traitant ?
Nous réalisons les déménagements en Europe avec nos propres véhicules et nos propres équipes. Nous faisons appel aux partenaires du réseau FEDEMAC surtout pour le transport en conteneur hors d'Europe.
Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé ?
Vous signalez le dommage au déchargement, et nous le consignons dans les documents. Il est traité conformément au contrat et à l'assurance responsabilité civile.
Travaillez-vous avec des entreprises qui mutent des salariés à l'étranger ?
Oui. Nous facturons directement l'employeur et établissons la facture au nom de l'entreprise. Détails sur la page relocation de salariés.
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