Polityka prywatności i pliki cookies

Polityka prywatności i plików cookies serwisu 4relo.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.4relo.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

4RELOCATIONS Sp. z o.o.
Zabrodzie 27
52-327 Wrocław
NIP: 8992963584

Telefon: +48 790 728 992
E-mail: support@4relo.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony internetowej, w szczególności gdy użytkownik:

• kontaktuje się za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• przesyła zapytanie o wycenę lub ofertę,
• korzysta z kalkulatora lub innych funkcjonalności dostępnych na stronie,
• publikuje komentarz, jeśli taka funkcja jest aktywna,
• zapisuje się do newslettera, jeśli taka usługa jest dostępna,
• korzysta ze strony i wyraża zgodę na określone pliki cookies analityczne lub marketingowe.

Administrator może przetwarzać dane takie jak:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane podane w treści wiadomości lub formularza,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• dane dotyczące aktywności użytkownika na stronie, jeśli użytkownik wyraził zgodę na odpowiednie pliki cookies.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika, w szczególności w odniesieniu do plików cookies analitycznych i marketingowych oraz ewentualnego newslettera;
2. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy, na przykład po przesłaniu zapytania o ofertę lub wycenę;
3. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego między innymi na zapewnieniu bezpieczeństwa strony, obsłudze korespondencji, obronie przed roszczeniami, dochodzeniu roszczeń oraz prowadzeniu podstawowych statystyk niezbędnych do funkcjonowania serwisu.

4. Formularze kontaktowe i zapytania

W przypadku kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularza lub wiadomości e-mail dane są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• przedstawienia informacji o ofercie lub wycenie,
• prowadzenia dalszej komunikacji związanej ze zgłoszeniem,
• archiwizacji korespondencji na potrzeby wykazania jej przebiegu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi zgłoszenia.

5. Narzędzia analityczne i marketingowe

Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne, marketingowe i techniczne wspierające funkcjonowanie serwisu, w szczególności:

• Google Analytics (GA4) – do analizy statystyk odwiedzin i sposobu korzystania ze strony,
• Google Search Console – do monitorowania widoczności strony w wyszukiwarce Google,
• Google Ads – do pomiaru skuteczności reklam (konwersji), np. wysłania formularza lub kliknięcia w numer telefonu,
• Meta Pixel – do działań marketingowych, pomiaru skuteczności reklam i tworzenia grup odbiorców,
• baner zgód (własny mechanizm strony) – do zarządzania zgodami użytkowników na pliki cookies.

Narzędzia analityczne i marketingowe wykorzystujące pliki cookies lub podobne technologie są uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgody wyrażonej przez użytkownika za pośrednictwem banera cookies, chyba że dane narzędzie działa wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym do funkcjonowania strony.

6. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Pliki cookies mogą pełnić następujące funkcje:

• zapewnienie prawidłowego działania strony,
• zapamiętywanie preferencji użytkownika,
• obsługa formularzy i zabezpieczeń,
• prowadzenie statystyk odwiedzin,
• działania marketingowe i remarketingowe.

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

a) Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony i nie wymagają zgody użytkownika.

b) Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień i preferencji użytkownika.

c) Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze strony i ulepszać jej działanie. Są wykorzystywane wyłącznie za zgodą użytkownika.

d) Cookies marketingowe

Służą do dopasowywania treści reklamowych, analizowania skuteczności kampanii i remarketingu. Są wykorzystywane wyłącznie za zgodą użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą banera zgody dostępnego na stronie oraz ustawień przeglądarki internetowej.

7. Zarządzanie zgodami cookies

Na stronie działa własny mechanizm zarządzania zgodami cookies, zgodny z trybem zgody Google (Consent Mode v2). Dopóki użytkownik nie wyrazi zgody, narzędzia Google nie zapisują plików cookies analitycznych ani marketingowych, a Meta Pixel nie jest wczytywany. Wybór użytkownika jest zapamiętywany w jego przeglądarce przez 12 miesięcy.

Za jego pomocą użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• odrzucić pliki cookies inne niż niezbędne,
• dostosować zakres zgody do wybranych kategorii plików cookies,
• zmienić swoją decyzję w późniejszym czasie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony i obsłudze komunikacji, w szczególności dostawcom:

• hostingu i infrastruktury IT,
• poczty elektronicznej,
• narzędzi analitycznych,
• narzędzi marketingowych,
• narzędzi do zarządzania zgodami cookies,
• wsparcia technicznego strony.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google lub Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Administrator korzysta z rozwiązań prawnych przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych, które mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony, w szczególności standardowych klauzul umownych albo innych mechanizmów dopuszczonych przez prawo.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W praktyce oznacza to, że:

• dane z formularzy kontaktowych i zapytań ofertowych są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi kontaktu i dalszej komunikacji,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu cofnięcia zgody lub utraty przydatności,
• dane związane z analityką i cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi i czasem życia poszczególnych plików cookies.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym nieuprawnionym przetwarzaniem.

13. Linki do innych stron

Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów internetowych. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych ani polityki prywatności stosowane przez właścicieli tych stron. Użytkownik powinien zapoznać się z zasadami obowiązującymi u danego dostawcy.

14. Zmiany polityki prywatności i cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności i plików cookies, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności strony,
• wdrożenia nowych narzędzi lub technologii,
• zmiany danych Administratora.

Nowa wersja dokumentu obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie.

15. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies obowiązuje od dnia: 26.03.2026