Zásady ochrany osobních údajů a soubory cookies

Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies na webu 4relo.pl

1. Obecné informace

Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies stanoví pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies v souvislosti s používáním webových stránek dostupných na adrese www.4relo.pl.

Správcem osobních údajů je:

4RELOCATIONS Sp. z o.o.
Zabrodzie 27
52-327 Wrocław
DIČ (NIP): 8992963584

Telefon: +48 790 728 992
E-mail: support@4relo.pl

Ve věcech souvisejících se zpracováním osobních údajů lze Správce kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.

2. Rozsah a účely zpracování údajů

Osobní údaje mohou být zpracovávány v souvislosti s používáním webových stránek, zejména pokud uživatel:

• nás kontaktuje prostřednictvím kontaktního formuláře,
• zasílá poptávku nebo žádost o cenovou nabídku,
• používá kalkulačku nebo jiné funkce dostupné na stránkách,
• zveřejňuje komentář, pokud je tato funkce aktivní,
• se přihlašuje k odběru newsletteru, pokud je tato služba k dispozici,
• používá stránky a uděluje souhlas s určitými analytickými nebo marketingovými soubory cookies.

Správce může zpracovávat údaje, jako jsou:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje uvedené v textu zprávy nebo formuláře,
• IP adresa,
• technické údaje o zařízení a prohlížeči,
• údaje o aktivitě uživatele na stránkách, pokud uživatel udělil souhlas s příslušnými soubory cookies.

3. Právní základy zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:

1. čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – na základě souhlasu uživatele, zejména pokud jde o analytické a marketingové soubory cookies a případný newsletter;
2. čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – pokud je zpracování nezbytné pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy, například po zaslání žádosti o nabídku nebo cenovou nabídku;
3. čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – pokud je zpracování nezbytné pro splnění právních povinností, které se na Správce vztahují;
4. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – na základě oprávněného zájmu Správce, který spočívá mimo jiné v zajištění bezpečnosti stránek, vyřizování korespondence, obraně proti nárokům, uplatňování nároků a vedení základních statistik nezbytných pro provoz webu.

4. Kontaktní formuláře a poptávky

Pokud Správce kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo e-mailu, jsou údaje zpracovávány za účelem:

• odpovědi na dotaz,
• poskytnutí informací o nabídce nebo cenové nabídce,
• další komunikace související s dotazem,
• archivace korespondence pro účely doložení jejího průběhu.

Poskytnutí údajů je dobrovolné, může však být nezbytné pro vyřízení dotazu.

5. Analytické a marketingové nástroje

Na stránkách mohou být používány analytické, marketingové a technické nástroje podporující provoz webu, zejména:

• Google Analytics (GA4) – k analýze statistik návštěvnosti a způsobu používání stránek,
• Google Search Console – ke sledování viditelnosti stránek ve vyhledávači Google,
• Google Ads – k měření účinnosti reklamy (konverzí), např. odeslání formuláře nebo kliknutí na telefonní číslo,
• Meta Pixel – k marketingovým aktivitám, měření účinnosti reklam a vytváření cílových skupin,
• lišta souhlasů (vlastní mechanismus webu) – ke správě souhlasů uživatelů s cookies.

Analytické a marketingové nástroje, které využívají soubory cookies nebo podobné technologie, se spouštějí v souladu s nastavením souhlasu, který uživatel udělil prostřednictvím cookie lišty, ledaže daný nástroj funguje výhradně v rozsahu technicky nezbytném pro provoz stránek.

6. Soubory cookies

Stránky používají soubory cookies, tedy malé textové informace ukládané v koncovém zařízení uživatele.

Soubory cookies mohou plnit tyto funkce:

• zajištění správného fungování stránek,
• zapamatování preferencí uživatele,
• obsluha formulářů a zabezpečení,
• vedení statistik návštěvnosti,
• marketingové a remarketingové aktivity.

Na stránkách mohou být používány tyto kategorie souborů cookies:

a) Nezbytné cookies

Jsou nutné pro správné fungování stránek a nevyžadují souhlas uživatele.

b) Funkční cookies

Umožňují zapamatovat si zvolená nastavení a preference uživatele.

c) Analytické cookies

Umožňují analyzovat způsob používání stránek a zlepšovat jejich fungování. Používají se výhradně se souhlasem uživatele.

d) Marketingové cookies

Slouží k přizpůsobení reklamního obsahu, analýze účinnosti kampaní a remarketingu. Používají se výhradně se souhlasem uživatele.

Uživatel může nastavení cookies spravovat pomocí lišty pro udělení souhlasu dostupné na stránkách a v nastavení internetového prohlížeče.

7. Správa souhlasů s cookies

Na webu funguje vlastní mechanismus správy souhlasů s cookies, kompatibilní s režimem souhlasu Google (Consent Mode v2). Dokud uživatel neudělí souhlas, nástroje Google neukládají analytické ani marketingové cookies a Meta Pixel se nenačítá. Volba uživatele se ukládá v jeho prohlížeči na 12 měsíců.

Jeho prostřednictvím může uživatel:

• přijmout všechny soubory cookies,
• odmítnout jiné než nezbytné soubory cookies,
• přizpůsobit rozsah souhlasu zvoleným kategoriím souborů cookies,
• své rozhodnutí později změnit.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8. Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být předávány subjektům, které Správci pomáhají s provozem stránek a vyřizováním komunikace, zejména poskytovatelům:

• hostingu a IT infrastruktury,
• elektronické pošty,
• analytických nástrojů,
• marketingových nástrojů,
• nástrojů pro správu souhlasů s cookies,
• technické podpory stránek.

Údaje jsou předávány výhradně v rozsahu nezbytném pro dosažení daného účelu.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s používáním nástrojů poskytovaných subjekty, jako jsou Google nebo Meta, mohou být údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

Správce využívá právní nástroje stanovené předpisy o ochraně osobních údajů, jejichž cílem je zajistit odpovídající úroveň ochrany, zejména standardní smluvní doložky nebo jiné mechanismy povolené právem.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny, a poté po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou k zajištění případných nároků.

V praxi to znamená, že:

• údaje z kontaktních formulářů a poptávek jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení kontaktu a další komunikaci,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pozbudou užitečnosti,
• údaje související s analytikou a cookies jsou uchovávány v souladu s nastavením nástrojů a životností jednotlivých souborů cookies.

11. Práva subjektu údajů

Každý subjekt údajů má právo na:

• přístup k údajům,
• opravu údajů,
• výmaz údajů,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky proti zpracování údajů,
• odvolání souhlasu kdykoli, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu,
• podání stížnosti u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO).

Pro uplatnění svých práv je třeba kontaktovat Správce.

12. Bezpečnost údajů

Správce uplatňuje vhodná technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před ztrátou, zničením, zpřístupněním, neoprávněným přístupem nebo jiným neoprávněným zpracováním.

13. Odkazy na jiné stránky

Stránky mohou obsahovat odkazy na externí internetové portály. Správce neodpovídá za pravidla zpracování údajů ani za zásady ochrany osobních údajů uplatňované vlastníky těchto stránek. Uživatel by se měl seznámit s pravidly platnými u daného poskytovatele.

14. Změny zásad ochrany osobních údajů a cookies

Správce si vyhrazuje právo provádět změny těchto Zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookies, zejména v případě:

• změny právních předpisů,
• změny funkcí stránek,
• zavedení nových nástrojů nebo technologií,
• změny údajů Správce.

Nové znění dokumentu platí ode dne jeho zveřejnění na stránkách.

15. Datum účinnosti

Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies jsou účinné ode dne: 26. března 2026