Zásady ochrany osobných údajov a súbory cookies

Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookies na webovej stránke 4relo.pl

1. Všeobecné informácie

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookies upravujú pravidlá spracúvania osobných údajov a používania súborov cookies v súvislosti s používaním webovej stránky dostupnej na adrese www.4relo.pl.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

4RELOCATIONS Sp. z o.o.
Zabrodzie 27
52-327 Wrocław
IČ DPH (NIP): 8992963584

Telefón: +48 790 728 992
E-mail: support@4relo.pl

Vo veciach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov je možné kontaktovať Prevádzkovateľa na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.

2. Rozsah a účely spracúvania údajov

Osobné údaje môžu byť spracúvané v súvislosti s používaním webovej stránky, najmä keď používateľ:

nadviaže kontakt prostredníctvom kontaktného formulára,
odošle dopyt na cenovú ponuku alebo ponuku,
používa kalkulačku alebo iné funkcie dostupné na stránke,
zverejní komentár, ak je táto funkcia aktívna,
prihlási sa na odber newslettera, ak je táto služba dostupná,
používa stránku a udelí súhlas s určitými analytickými alebo marketingovými súbormi cookies.

Prevádzkovateľ môže spracúvať údaje, ako sú:

meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje uvedené v obsahu správy alebo formulára,
IP adresa,
technické údaje o zariadení a prehliadači,
údaje o aktivite používateľa na stránke, ak používateľ udelil súhlas s príslušnými súbormi cookies.

3. Právne základy spracúvania údajov

Osobné údaje sa spracúvajú na základe:

čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – na základe súhlasu používateľa, najmä pokiaľ ide o analytické a marketingové súbory cookies a prípadný newsletter;
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – ak je spracúvanie nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, napríklad po odoslaní dopytu na ponuku alebo cenovú ponuku;
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa;
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, ktorý spočíva okrem iného v zabezpečení bezpečnosti stránky, vybavovaní korešpondencie, obrane proti nárokom, uplatňovaní nárokov a vedení základných štatistík nevyhnutných na fungovanie webovej stránky.

4. Kontaktné formuláre a dopyty

Ak Prevádzkovateľa kontaktujete prostredníctvom formulára alebo e-mailom, údaje sa spracúvajú na účel:

odpovede na dopyt,
poskytnutia informácií o ponuke alebo cenovej ponuke,
ďalšej komunikácie súvisiacej s podaním,
archivácie korešpondencie na preukázanie jej priebehu.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, môže však byť nevyhnutné na vybavenie podania.

5. Analytické a marketingové nástroje

Na stránke môžu byť používané analytické, marketingové a technické nástroje podporujúce fungovanie webovej stránky, najmä:

Google Analytics (GA4) – na analýzu štatistík návštevnosti a spôsobu používania stránky,
Google Search Console – na sledovanie viditeľnosti stránky vo vyhľadávači Google,
Google Ads – na meranie účinnosti reklamy (konverzií), napr. odoslanie formulára alebo kliknutie na telefónne číslo,
Meta Pixel – na marketingové aktivity, meranie účinnosti reklám a vytváranie skupín publika,
lišta súhlasov (vlastný mechanizmus webu) – na správu súhlasov používateľov so súbormi cookies.

Analytické a marketingové nástroje, ktoré využívajú súbory cookies alebo podobné technológie, sa spúšťajú v súlade s nastaveniami súhlasu, ktorý používateľ udelil prostredníctvom lišty cookies, pokiaľ daný nástroj nefunguje výlučne v rozsahu technicky nevyhnutnom na fungovanie stránky.

6. Súbory cookies

Stránka používa súbory cookies, teda malé textové informácie ukladané v koncovom zariadení používateľa.

Súbory cookies môžu plniť tieto funkcie:

zabezpečenie správneho fungovania stránky,
zapamätanie preferencií používateľa,
obsluha formulárov a bezpečnostných prvkov,
vedenie štatistík návštevnosti,
marketingové a remarketingové aktivity.

Na stránke sa môžu používať tieto kategórie súborov cookies:

a) Nevyhnutné cookies

Sú potrebné na správne fungovanie stránky a nevyžadujú súhlas používateľa.

b) Funkčné cookies

Umožňujú zapamätať si zvolené nastavenia a preferencie používateľa.

c) Analytické cookies

Umožňujú analyzovať spôsob používania stránky a zlepšovať jej fungovanie. Používajú sa výlučne so súhlasom používateľa.

d) Marketingové cookies

Slúžia na prispôsobenie reklamného obsahu, analýzu účinnosti kampaní a remarketing. Používajú sa výlučne so súhlasom používateľa.

Používateľ môže spravovať nastavenia cookies pomocou lišty súhlasu dostupnej na stránke a nastavení internetového prehliadača.

7. Správa súhlasov s cookies

Na webe funguje vlastný mechanizmus správy súhlasov so súbormi cookies, kompatibilný s režimom súhlasu Google (Consent Mode v2). Kým používateľ neudelí súhlas, nástroje Google neukladajú analytické ani marketingové cookies a Meta Pixel sa nenačítava. Voľba používateľa sa uchováva v jeho prehliadači 12 mesiacov.

Jeho prostredníctvom môže používateľ:

prijať všetky súbory cookies,
odmietnuť iné než nevyhnutné súbory cookies,
prispôsobiť rozsah súhlasu vybraným kategóriám súborov cookies,
neskôr zmeniť svoje rozhodnutie.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

8. Príjemcovia údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom, ktoré Prevádzkovateľovi pomáhajú s prevádzkou stránky a vybavovaním komunikácie, najmä poskytovateľom:

hostingu a IT infraštruktúry,
elektronickej pošty,
analytických nástrojov,
marketingových nástrojov,
nástrojov na správu súhlasov s cookies,
technickej podpory stránky.

Údaje sa poskytujú výlučne v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie daného účelu.

9. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

V súvislosti s používaním nástrojov poskytovaných subjektmi, ako sú Google alebo Meta, môžu byť údaje prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických.

Prevádzkovateľ využíva právne nástroje stanovené predpismi o ochrane osobných údajov, ktorých cieľom je zabezpečiť primeranú úroveň ochrany, najmä štandardné zmluvné doložky alebo iné mechanizmy povolené zákonom.

10. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú počas doby nevyhnutnej na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, a následne počas doby vyžadovanej právnymi predpismi alebo nevyhnutnej na zabezpečenie prípadných nárokov.

V praxi to znamená, že:

údaje z kontaktných formulárov a dopytov na ponuku sa uchovávajú počas doby nevyhnutnej na vybavenie kontaktu a ďalšiu komunikáciu,
údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú do odvolania súhlasu alebo do straty ich užitočnosti,
údaje súvisiace s analytikou a cookies sa uchovávajú v súlade s nastaveniami nástrojov a životnosťou jednotlivých súborov cookies.

11. Práva dotknutej osoby

Každá dotknutá osoba má právo na:

prístup k údajom,
opravu údajov,
vymazanie údajov,
obmedzenie spracúvania,
prenosnosť údajov,
namietanie proti spracúvaniu údajov,
odvolanie súhlasu kedykoľvek, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu,
podanie sťažnosti predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes UODO).

Na uplatnenie svojich práv je potrebné kontaktovať Prevádzkovateľa.

12. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich stratou, zničením, sprístupnením, neoprávneným prístupom alebo iným neoprávneným spracúvaním.

13. Odkazy na iné stránky

Stránka môže obsahovať odkazy na externé webové stránky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za pravidlá spracúvania údajov ani za zásady ochrany osobných údajov, ktoré uplatňujú vlastníci týchto stránok. Používateľ by sa mal oboznámiť s pravidlami platnými u daného poskytovateľa.

14. Zmeny zásad ochrany osobných údajov a cookies

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov a používania súborov cookies, najmä v prípade:

zmeny právnych predpisov,
zmeny funkcií stránky,
zavedenia nových nástrojov alebo technológií,
zmeny údajov Prevádzkovateľa.

Nové znenie dokumentu platí odo dňa jeho zverejnenia na stránke.

15. Dátum účinnosti

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookies sú účinné od: 26. marca 2026