Politica de confidențialitate și cookie-uri

Politica de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor pentru site-ul 4relo.pl

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor stabilește regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și de utilizare a cookie-urilor în legătură cu folosirea site-ului disponibil la adresa www.4relo.pl.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

4RELOCATIONS Sp. z o.o.
Zabrodzie 27
52-327 Wrocław
Cod fiscal (NIP): 8992963584

Telefon: +48 790 728 992
E-mail: support@4relo.pl

În chestiuni legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, Operatorul poate fi contactat la adresa de e-mail indicată mai sus.

2. Domeniul și scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în legătură cu utilizarea site-ului, în special atunci când utilizatorul:

• ne contactează prin intermediul formularului de contact,
• trimite o cerere de ofertă de preț sau de ofertă comercială,
• folosește calculatorul sau alte funcționalități disponibile pe site,
• publică un comentariu, dacă această funcție este activă,
• se abonează la newsletter, dacă acest serviciu este disponibil,
• folosește site-ul și își exprimă consimțământul pentru anumite cookie-uri analitice sau de marketing.

Operatorul poate prelucra date precum:

• numele și prenumele,
• adresa de e-mail,
• numărul de telefon,
• datele furnizate în conținutul mesajului sau al formularului,
• adresa IP,
• datele tehnice privind dispozitivul și browserul,
• datele privind activitatea utilizatorului pe site, dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul pentru cookie-urile corespunzătoare.

3. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul:

1. art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD – pe baza consimțământului utilizatorului, în special în ceea ce privește cookie-urile analitice și de marketing, precum și un eventual newsletter;
2. art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD – atunci când prelucrarea este necesară pentru a face demersuri înainte de încheierea unui contract, de exemplu după trimiterea unei cereri de ofertă comercială sau de ofertă de preț;
3. art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD – atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale care îi revin Operatorului;
4. art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD – pe baza interesului legitim al Operatorului, constând, printre altele, în asigurarea securității site-ului, gestionarea corespondenței, apărarea împotriva pretențiilor, valorificarea pretențiilor și realizarea statisticilor de bază necesare funcționării site-ului.

4. Formulare de contact și cereri

În cazul contactării Operatorului prin intermediul formularului sau prin e-mail, datele sunt prelucrate în scopul:

• răspunsului la cerere,
• prezentării informațiilor despre oferta comercială sau despre oferta de preț,
• continuării comunicării legate de solicitare,
• arhivării corespondenței pentru a putea dovedi desfășurarea acesteia.

Furnizarea datelor este voluntară, dar poate fi necesară pentru gestionarea solicitării.

5. Instrumente analitice și de marketing

Pe site pot fi utilizate instrumente analitice, de marketing și tehnice care sprijină funcționarea site-ului, în special:

• Google Analytics (GA4) – pentru analiza statisticilor de vizitare și a modului de utilizare a site-ului,
• Google Search Console – pentru monitorizarea vizibilității site-ului în motorul de căutare Google,
• Google Ads – pentru măsurarea eficienței reclamelor (conversiilor), de ex. trimiterea unui formular sau un clic pe numărul de telefon,
• Meta Pixel – pentru activități de marketing, măsurarea eficienței reclamelor și crearea de grupuri de public,
• bannerul de consimțământ (mecanism propriu al site-ului) – pentru gestionarea consimțământului utilizatorilor privind cookie-urile.

Instrumentele analitice și de marketing care utilizează cookie-uri sau tehnologii similare sunt activate în conformitate cu setările consimțământului exprimat de utilizator prin intermediul bannerului de cookie-uri, cu excepția cazului în care un anumit instrument funcționează exclusiv în măsura strict necesară din punct de vedere tehnic pentru funcționarea site-ului.

6. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri, adică mici fișiere text stocate pe echipamentul terminal al utilizatorului.

Cookie-urile pot îndeplini următoarele funcții:

• asigurarea funcționării corecte a site-ului,
• memorarea preferințelor utilizatorului,
• gestionarea formularelor și a măsurilor de securitate,
• realizarea statisticilor de vizitare,
• activități de marketing și remarketing.

Pe site pot fi utilizate următoarele categorii de cookie-uri:

a) Cookie-uri strict necesare

Sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a site-ului și nu necesită consimțământul utilizatorului.

b) Cookie-uri funcționale

Permit memorarea setărilor și preferințelor alese de utilizator.

c) Cookie-uri analitice

Permit analizarea modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea funcționării acestuia. Sunt utilizate exclusiv cu consimțământul utilizatorului.

d) Cookie-uri de marketing

Servesc la adaptarea conținutului publicitar, la analizarea eficienței campaniilor și la remarketing. Sunt utilizate exclusiv cu consimțământul utilizatorului.

Utilizatorul poate gestiona setările cookie-urilor prin intermediul bannerului de consimțământ disponibil pe site și al setărilor browserului web.

7. Gestionarea consimțământului pentru cookie-uri

Site-ul folosește un mecanism propriu de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri, compatibil cu modul de consimțământ Google (Consent Mode v2). Până când utilizatorul nu își exprimă consimțământul, instrumentele Google nu stochează cookie-uri analitice sau de marketing, iar Meta Pixel nu este încărcat. Alegerea utilizatorului este păstrată în browserul său timp de 12 luni.

Cu ajutorul acestuia, utilizatorul poate:

• accepta toate cookie-urile,
• respinge alte cookie-uri decât cele strict necesare,
• adapta domeniul consimțământului la categoriile de cookie-uri alese,
• modifica decizia ulterior.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

8. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal pot fi transmise entităților care sprijină Operatorul în administrarea site-ului și în gestionarea comunicării, în special furnizorilor de:

• servicii de găzduire și infrastructură IT,
• servicii de poștă electronică,
• instrumente analitice,
• instrumente de marketing,
• instrumente de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri,
• asistență tehnică pentru site.

Datele sunt transmise exclusiv în măsura necesară pentru realizarea scopului respectiv.

9. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În legătură cu utilizarea instrumentelor furnizate de entități precum Google sau Meta, datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite ale Americii.

Operatorul utilizează soluțiile juridice prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, care au rolul de a asigura un nivel adecvat de protecție, în special clauzele contractuale standard sau alte mecanisme permise de lege.

10. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate pe perioada necesară realizării scopului pentru care au fost colectate, iar ulterior pe perioada impusă de dispozițiile legale sau necesară pentru apărarea unor eventuale pretenții.

În practică, aceasta înseamnă că:

• datele din formularele de contact și din cererile de ofertă sunt stocate pe durata necesară gestionării contactului și comunicării ulterioare,
• datele prelucrate pe baza consimțământului sunt stocate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt utile,
• datele legate de analiză și de cookie-uri sunt stocate în conformitate cu setările instrumentelor și cu durata de viață a fiecărui cookie.

11. Drepturile persoanei vizate

Fiecare persoană vizată are dreptul:

• de acces la date,
• la rectificarea datelor,
• la ștergerea datelor,
• la restricționarea prelucrării,
• la portabilitatea datelor,
• de a se opune prelucrării datelor,
• de a-și retrage consimțământul în orice moment, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ,
• de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Prezes UODO).

Pentru exercitarea drepturilor, persoana vizată trebuie să contacteze Operatorul.

12. Securitatea datelor

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate, menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva pierderii, distrugerii, divulgării, accesului neautorizat sau a altor prelucrări neautorizate.

13. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe. Operatorul nu răspunde de regulile de prelucrare a datelor și nici de politicile de confidențialitate aplicate de proprietarii acestor site-uri. Utilizatorul ar trebui să ia cunoștință de regulile aplicabile la furnizorul respectiv.

14. Modificări ale politicii de confidențialitate și cookie-uri

Operatorul își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentei Politici de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor, în special în cazul:

• modificării dispozițiilor legale,
• modificării funcționalităților site-ului,
• implementării unor noi instrumente sau tehnologii,
• modificării datelor Operatorului.

Noua versiune a documentului se aplică de la data publicării acesteia pe site.

15. Data intrării în vigoare

Prezenta Politică de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor este în vigoare începând cu data de: 26 martie 2026